Entre os problemas apontados pelo estudo destaque para as falhas de comunicação entre os pacientes e os profissionais de saúde, além de eventuais erros médicos, situações que podem gerar danos significativos nos doentes.
Os cientistas do Instituto de Cuidados Meyers, da Universidade de Washington, Health Group, e do Centro Kaiser Permanente, nos Estados Unidos, descobriram que muitos eventos problemáticos geraram consequências variadas, tais como cuidados médicos adicionais, taxas de recuperação mais extensas, sofrimento emocional, e danos persistentes para a relação entre os pacientes e os seus médicos.
Os pesquisadores lembram que uma das conclusões mais importantes e necessárias retirar deste estudo reside na necessidade de os médicos aprenderem a ouvir melhor os pacientes, a fim de melhorar o atendimento.
A pesquisa conclui que é necessário encontrar novas formas de comunicar e explicar os passos e sintomas do tratamento, adotando estratégias que ajudem a encorajar os pacientes e médicos para uma comunicação aberta sobre as suas experiências de cuidados e expetativas.
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